Nâng cao hiệu quả hỗ trợ với Keep AI Copilot
Giữ AI Copilot cho Hỗ trợ là một tiện ích mở rộng Chrome được thiết kế để hỗ trợ các đại lý hỗ trợ trong việc quản lý và giải quyết các vé một cách hiệu quả hơn. Công cụ này tích hợp liền mạch với các cơ sở kiến thức và kênh giao tiếp hiện có, cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin liên quan. Với các tính năng như soạn thảo câu trả lời, tóm tắt vé và tạo FAQ, Keep cho phép các đại lý tối ưu hóa quy trình làm việc của họ và nâng cao dịch vụ khách hàng. Giao diện người dùng được thiết kế để rõ ràng, trình bày các gợi ý theo cách hấp dẫn về mặt hình ảnh cho phép dễ dàng điều hướng và hiểu biết.
Thêm vào đó, Keep hỗ trợ một giao diện hội thoại, cho phép các đại lý tham gia vào các câu hỏi theo dõi và tinh chỉnh nội dung một cách lặp đi lặp lại. Chức năng này đảm bảo rằng các nhóm hỗ trợ có thể điều chỉnh phản hồi của họ dựa trên các cuộc trò chuyện đang diễn ra, rút ra từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm các vé trước đó, tương tác Slack và tài liệu. Với sự tập trung vào việc cải thiện thời gian phản hồi và giải quyết vé, Keep AI Copilot phục vụ như một công cụ quý giá cho các chuyên gia hỗ trợ.
